Channel Layer | telerion

Managementul comunicațiilor multi- și omnichannel se realizează în channel layer. Tot aici se asigură distribuția internă către celelalte layer-e ale soluției complete.

De asemenea, la implementarea unui scenariu end-to-end, interconectarea cu sistemele externe se va face în channel layer. Evident, dată fiind diversitatea impresionantă a soluțiilor de rutare inteligentă – de exemplu, pentru rutare intuitivă, distribuirea proporțională a încărcării sau reguli de business predefinite – telerion asigură compatibilitatea cu numeroase sisteme terțe, precum Avaya, Alcatel, etc.