PLATFORMA DE SERVICII INTEGRATE MULTI LAYER
![telerion-channel-layer telerion-channel-layer](https://www.telerion.com/content/media/telerion-channel-layer-280x200.png)
Channel Layer
Managementul comunicațiilor multi- și omnichannel se realizează în channel layer. Tot aici se asigură distribuția internă către celelalte layer-e ale soluției complete.
![](https://www.telerion.com/content/media/telerion-system-layer.png)
System Layer
În system layer, toate canalele de comunicare pot fi asociate cu acțiuni interactive pentru o optimizare specifică a experienței clienților, precum IVR (Interactive Voice Response), ICC (Interactive Call Collector), roboți de chat, o structură de self-service sau măsuri pentru asigurarea calității.
![](https://www.telerion.com/content/media/telerion-user-layer.png)
User Layer
Funcționalitatea sofisticată de Skill-Based-Routing (distribuție conform competențelor) – sau orice altă opțiune de rutare fixă sau dinamică – asigură flexibilitate deplină și un maxim de control asupra oricărui proiect inbound.
INTELIGENTA
ARTIFICIALA
Comunicare la un nivel nou
![telerion-home-public-cloud-icon telerion-home-public-cloud-icon](https://www.telerion.com/content/media/telerion-home-public-cloud-icon-100x100.png)
CLOUD PUBLIC ȘI PRIVAT
Soluțiile noastre sunt concepute special pentru funcționare în Cloud și în rețele proiectate prin software.
![telerion-home-carrier-services-icon telerion-home-carrier-services-icon](https://www.telerion.com/content/media/telerion-home-carrier-services-icon-100x100.png)
SERVICII DE OPERATOR
Furnizăm numere geografice (numere DID) pentru peste 60 de țări, numere de servicii și servicii de terminare a apelurilor la cel mai înalt nivel de calitate.
![telerion-home-api-icon telerion-home-api-icon](https://www.telerion.com/content/media/telerion-home-api-icon-100x100.png)
SERVICE LAYER | API
Dezvoltatorii pot utiliza funcţionalităţile de comunicații telerion pentru a-și îmbunătăți propriile aplicații. Din service layer este posibilă și conectarea la aplicaţii terţe.