PLATFORMA DE SERVICII INTEGRATE MULTI LAYER | telerion

PLATFORMA DE SERVICII INTEGRATE MULTI LAYER

telerion-channel-layer

Channel Layer

Managementul comunicațiilor multi- și omnichannel se realizează în channel layer. Tot aici se asigură distribuția internă către celelalte layer-e ale soluției complete.

System Layer

În system layer, toate canalele de comunicare pot fi asociate cu acțiuni interactive pentru o optimizare specifică a experienței clienților, precum IVR (Interactive Voice Response), ICC (Interactive Call Collector), roboți de chat, o structură de self-service sau măsuri pentru asigurarea calității.

User Layer

Funcționalitatea sofisticată de Skill-Based-Routing (distribuție conform competențelor) – sau orice altă opțiune de rutare fixă sau dinamică – asigură flexibilitate deplină și un maxim de control asupra oricărui proiect inbound.

INTELIGENTA
ARTIFICIALA

Comunicare la un nivel nou

telerion-home-public-cloud-icon

CLOUD PUBLIC ȘI PRIVAT

Soluțiile noastre sunt concepute special pentru funcționare în Cloud și în rețele proiectate prin software.

telerion-home-carrier-services-icon

SERVICII DE OPERATOR

Furnizăm numere geografice (numere DID) pentru peste 60 de țări, numere de servicii și servicii de terminare a apelurilor la cel mai înalt nivel de calitate.

telerion-home-api-icon

SERVICE LAYER | API

Dezvoltatorii pot utiliza funcţionalităţile de comunicații telerion pentru a-și îmbunătăți propriile aplicații. Din service layer este posibilă și conectarea la aplicaţii terţe.