PLATFORMA DE SERVICII INTEGRATE MULTI LAYER
Channel Layer
Managementul comunicațiilor multi- și omnichannel se realizează în channel layer. Tot aici se asigură distribuția internă către celelalte layer-e ale soluției complete.
System Layer
În system layer, toate canalele de comunicare pot fi asociate cu acțiuni interactive pentru o optimizare specifică a experienței clienților, precum IVR (Interactive Voice Response), ICC (Interactive Call Collector), roboți de chat, o structură de self-service sau măsuri pentru asigurarea calității.
User Layer
Funcționalitatea sofisticată de Skill-Based-Routing (distribuție conform competențelor) – sau orice altă opțiune de rutare fixă sau dinamică – asigură flexibilitate deplină și un maxim de control asupra oricărui proiect inbound.
INTELIGENTA
ARTIFICIALA
Comunicare la un nivel nou
CLOUD PUBLIC ȘI PRIVAT
Soluțiile noastre sunt concepute special pentru funcționare în Cloud și în rețele proiectate prin software.
SERVICII DE OPERATOR
Furnizăm numere geografice (numere DID) pentru peste 60 de țări, numere de servicii și servicii de terminare a apelurilor la cel mai înalt nivel de calitate.
SERVICE LAYER | API
Dezvoltatorii pot utiliza funcţionalităţile de comunicații telerion pentru a-și îmbunătăți propriile aplicații. Din service layer este posibilă și conectarea la aplicaţii terţe.
