INTEGRATED MULTI LAYER SERVICE PLATFORM
Channel Layer
Im Channel Layer werden Multi- und Omnichannel-Kommunikation verwaltet, hier erfolgt auch das interne Routing zu den anderen Layern der Gesamtlösung.
System Layer
Im System Layer können alle Kommunikationskanäle mit interaktiven Aktionen verknüpft werden, die auf eine Optimierung der Customer Experience abzielen.
User Layer
Ausgefeiltes Skill-Based-Routing – oder jede andere nur denkbare Art von statischem oder dynamischem Routing – ermöglicht totale Flexibilität und absolute Kontrolle über jedes Inbound-Projekt.
KÜNSTLICHE
INTELLIGENZ
Evolve your communication
PUBLIC UND PRIVATE CLOUD
Unsere Lösungen wurden gezielt für den Einsatz in Software Designed Networks und zur Nutzung in der Cloud entwickelt.
CARRIER SERVICES
Unser Angebot umfasst auch geografische Rufnummern (DID Nummern) aus über 60 Ländern, Service-Rufnummern sowie Terminierung in bester Sprachqualität.
SERVICE LAYER | API
Entwickler können somit auch eigene Applikationen um die Kommunikationsfeatures von telerion erweitern. Aus dem Service Layer heraus findet bei uns auch die Anbindung an Third-Party-Applikationen statt.
